Molenpad: let op het juiste huisnummer
De eigen informatiebrochure van Zorggroep Aelsmeer noemt Zorgcentrum Aelsmeer aan Molenpad 2, 1431 BZ Aalsmeer. In dezelfde straat ligt ook Rozenholm met een ander huisnummer. Neem daarom de volledige locatie over en controleer voor wie of welke afdeling u komt. De straatnaam alleen maakt niet duidelijk bij welke deur de taxi moet zijn.
Vraag aan uw contactpersoon welke ingang u voor de afspraak gebruikt. Bij ophalen vanaf een woonzorglocatie kan de plek waar iemand klaarstaat afwijken van het gewone bezoekerspunt. Leg daarom ook vast wie de reiziger naar de afgesproken vertrekplek brengt. Een naam op de boeking vervangt deze praktische overdracht niet. Zorg dat de betrokken medewerker of naaste weet voor welke tijd en bestemming het vervoer is aangevraagd.
Op bezoek bij iemand die hier woont
Spreek uw bezoek eerst met de bewoner of contactpersoon af. Vraag of het gekozen moment geschikt is en welke ruimte of afdeling u moet noemen. Vermijd een taxi-aanvraag op basis van alleen een gebruikelijk bezoekmoment van een eerdere keer. De persoonlijke planning kan zijn veranderd. Met een bevestigde bezoekafspraak kunt u ook beter beoordelen hoe laat u vanuit uw eigen woning wilt vertrekken.
Neem de tijd voor de aankomst in uw planning mee. U moet na uitstappen mogelijk nog naar de afgesproken ruimte en wilt misschien eerst uw jas en bagage kwijt. Reist u zelf in een rolstoel, vraag dan bij de locatie naar de toegang die voor uw bezoek geschikt is. Het feit dat een gebouw zorg biedt, vertelt op zichzelf nog niet hoe uw eigen bezoek en ontvangst zijn georganiseerd.
Een rit vanaf het zorgcentrum organiseren
Wanneer de reiziger vanaf Zorgcentrum Aelsmeer vertrekt, is het handig één contactpersoon voor de rit aan te wijzen. Die persoon kan de juiste datum, bestemming, hulpmiddelen en reisgenoten verzamelen. Controleer of het om een bezoek buiten de deur, ziekenhuisafspraak of terugkeer na een verblijf gaat. Deze doelen kunnen verschillende afspraken vragen over bagage, begeleiding en het moment waarop iemand klaar moet staan.
Vraag ook wie de ontvangst op de eindbestemming verzorgt. Een taxi brengt de reiziger naar het afgesproken adres, maar maakt niet vanzelf alle afspraken met familie of een andere instelling. Laat de betrokkenen daarom rechtstreeks met elkaar afstemmen wat nodig is. Deel alleen praktische gegevens die voor de rit van belang zijn. Medische informatie over een bewoner hoeft niet in een gewone toelichting over ophalen en wegbrengen te staan.
De rolstoel en persoonlijke spullen
Beschrijf het hulpmiddel waarmee de reiziger op deze dag meegaat. Als er binnen het gebouw een andere stoel wordt gebruikt dan voor buiten, moet vooraf duidelijk zijn welke stoel in het voertuig komt. Geef bijzondere maten, beensteunen en overige ruimtevragen door. Laat iemand die het hulpmiddel kent de gegevens controleren voordat de reservering wordt afgerond, zodat een onduidelijke omschrijving niet tot misverstanden leidt.
Bij een bezoek buiten de deur kunnen kleding, een tas, een extra hulpmiddel of een koffer meegaan. Geef ook aan hoeveel personen meereizen en of dat op beide trajecten hetzelfde is. Neem niet zonder overleg aan dat een medewerker de hele dag mee kan. Een eventuele begeleider en diens terugreis moeten passen bij de eigen afspraken van de reiziger en bij het gereserveerde vervoer.
De terugkomst samen voorbereiden
Wie later op de dag terugkomt, heeft niet alleen een terugrit nodig maar ook een passende ontvangst. Spreek met de contactpersoon af waar de reiziger aankomt en wie dan beschikbaar is. Als de eindtijd van het bezoek nog niet vaststaat, bespreek hoe u het ophalen gaat afstemmen. Een geschatte tijd in een agenda is niet hetzelfde als een bevestigde vervoersafspraak.
Verandert een bezoek onderweg, geef de aangepaste gegevens door aan degene die de rit beheert. Denk aan een andere eindbestemming, een begeleider die uitvalt of extra bagage na een verblijf. Houd de ontvangen bevestiging bij de hand, zodat duidelijk is wat er oorspronkelijk is afgesproken. De opvang bij terugkomst en het aanpassen van zorgafspraken regelt u rechtstreeks met de betrokken locatie of naasten.
De aanvraag nalopen voordat u vertrekt
Vul via reserveren de juiste adressen in en kies datum, tijd en reizigers. Gaat de reis naar een ziekenhuis, gebruik dan het ziekenhuisadres uit het afspraakbericht; de pagina over Ziekenhuis Amstelland helpt om de locatie te onderscheiden. Kijk vervolgens naar de route en berekende prijs op het overzicht. Rond pas af nadat de gegevens aansluiten op de werkelijk gewenste reis.
Heeft u een vraag over het taxivervoer, bel dan 085 800 2777 of raadpleeg MAX. Voor vragen over bezoekafspraken of de verzorging neemt u contact op met het zorgcentrum. Bewaar de boekingsgegevens en geef ze door aan de persoon die bij vertrek of aankomst helpt. Zo hebben de reiziger, naaste en eventuele medewerker hetzelfde praktische vertrekpunt en hoeft niemand op de dag zelf naar losse informatie te zoeken.